계정 삭제
MOOL 물 앱(개발자: 서울레이브 (Seoulrave))의 계정과 데이터를 지우는 방법이에요. 가입만큼 쉽게 나갈 수 있어요.
앱에서 지우기
- 앱 아래 탭에서 나를 누르고 설정으로 가요.
- 맨 아래 계정 삭제를 눌러요. 지워지는 것과 남는 것이 표로 나와요.
- 계정 지우기 → 지우기로 한 번 더 확인하면 끝이에요. 그 순간부터 다른 회원에게 내 프로필이 보이지 않아요.
앱 없이 웹에서 요청하기
앱을 지웠거나 열 수 없어도 괜찮아요. 앱을 다시 설치할 필요 없어요.
- 가입할 때 쓴 이메일 주소로 아래 버튼을 눌러 메일을 보내 주세요. 제목은 “계정 삭제 요청”이면 돼요.
- 본인 확인을 위해 같은 주소로 확인 메일을 보내 드려요. 거기에 답장해 주시면 돼요.
- 확인되면 출시 전 확정 안에 앱에서 지운 것과 똑같이 처리하고, 끝났다고 메일로 알려 드려요.
멤버십을 쓰고 있다면 스토어에서 먼저 해지해 주세요. 계정을 지워도 스토어 구독은 자동으로 멈추지 않아요.
- iPhone: 설정 › 내 이름 › 구독 › MOOL › 구독 취소
- Android: Google Play 스토어 › 프로필 › 결제 및 정기 결제 › 정기 결제 › MOOL › 정기 결제 취소
해지가 잘 안 되면 고객센터에서 도와드려요.
지워지는 것과 남는 것
| 정보 | 처리 | 시점 |
|---|---|---|
| 프로필(이름, 나이, 동네, 자기소개 등) | 다른 회원에게서 바로 숨김 → 삭제 | 즉시 숨김, 출시 전 확정 뒤 삭제 |
| 프로필 사진 | 내리고 저장 파일 삭제 | 즉시 내림, 파일은 지체 없이 삭제 |
| 남아 있는 심사 서류·포즈 셀피 | 파기 | 즉시 파기 일정, 늦어도 5일 |
| 지인 피하기 연락처 해시값 | 삭제 | 즉시 |
| 보내거나 받은 관심(답 기다리는 것) | 취소 · 내 관심권 보류분은 풀림 | 즉시 |
| 대화방 | 닫힘 · 상대는 더 이상 메시지를 보낼 수 없음 | 즉시 |
| 내가 연 모임, 신청한 모임 | 취소 | 즉시 |
| 남은 관심권 | 소멸(산 지 7일이 안 된 미사용분은 탈퇴 전에 환불 요청 가능) | 즉시 |
| 대화 메시지, 피드 글·댓글, 신고·제재 기록 | 보관 후 삭제 — 신고·분쟁 대응 | 출시 전 확정 |
| 심사 결과(배지·확인일·서류 해시값) | 보관 후 삭제 — 위조 분쟁 대응 | 출시 전 확정 |
| 본인확인 해시값 | 보관 후 삭제 — 제재 회피 재가입 방지 | 출시 전 확정 |
| 결제 기록 | 법에 따라 보관 | 5년(소비자 불만·분쟁 기록 3년) |
계정은 두고 일부만 지우고 싶다면
- 사진 바꾸기·지우기, 자기소개 고치기: 나 › 프로필 고치기
- 지인 피하기 끄기: 나 › 안전 센터
- 잠깐 쉬기(소개에 안 나오게): 나 › 설정 › 활동 쉬기
- 그 밖의 정보 삭제 요청: info.seoulrave@gmail.com